市民在红星美凯龙城阳商场青岛一木家居购入新床“吱吱响” 商场：已退货退款

半岛网5月18“新买的床成了一张破床，我请求退货，不助长商家欺诈行为。”近日，半岛网了解到，市民张先生（化名，以下称呼皆用化名）反映他在红星美凯龙青岛城阳商场青岛一木家居购买两张新床，其中一张使用后发现有响声。张先生介绍，该店不仅上门维修拖延并且维修过程中也简单粗暴对待。对此，红星美凯龙城阳商场表示，目前张先生已与商家达成和解，双方已经退货退款。

市民：青岛一木购入新床吱吱响40多天维修工才上门

张先生介绍，新床是在今年1月7日购买的，使用后却发现床存在“吱吱响”的问题，于是便向青岛一木店反映，“该店告知是因为配件不符导致，答复更换新件后一直不再搭理我。直到我打电话和发微信反复督促该店，才于40多天后派维修工上门。”令张先生无奈的是，维修工上门并没有更换配件而是简单粗暴硬塞三合板木片维修，令他不禁吐槽“新买的床就成了一张破床。”

买新床遇上这样的糟心事，张先生表示，他投诉该店存在欺骗顾客销售次品行为。此外，他透露青岛一木存在不良营商行为，在买床付款时，该店员工告知盈利较小，让他不要去红星美凯龙付款，而是直接付款给了店面。为此，他请求退货，不助长不良商家欺诈之风。

红星美凯龙：已协商为顾客退货退款

5月17日下午，半岛网致电红星美凯龙青岛城阳商场了解此事，工作人员解释，购入的床确实是新品，并非次品，青岛一木给出的答复是“客户使用时体重达到200斤，睡觉喜欢翻滚，使用不当导致的床出现问题。”

对于青岛一木的答复，张先生一家难以接受，认为是床本身就有质量问题。对此，工作人员表示，床是否存在质量问题当前没办法去辨别，但顾客提出了退货诉求，已经协商为其退货退款。

此外，工作人员表示，红星美凯龙作为管理方，在商场各处都有消费提示，提醒顾客统一收银，针对青岛一木店私底下收款一事，会对店面进行处罚。

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