“住范儿”暴雷调查

从网红独角兽到债务泥潭

这是一家基本面看起来十分优秀的公司，由四名清华大学毕业生在北京创立。公司成立于2015年，历经十年，累积获得近3亿元融资，不仅如此，在流量为王的时代，凭借着对互联网营销的把控，“住范儿”迅速在社交平台上积累了千万粉丝。

2016~2024年间，“住范儿”相继完成了天使轮、A轮、B轮等五轮融资，累计金额超过3亿元，成为家装行业的“网红企业”。

这场由流量泡沫与激进扩张引发的崩塌，让数百个家庭的家装计划搁浅。

据“住范儿”前员工透露，“住范儿”的整装业务平均单价在10万元左右，低客单价叠加供应链垫资，现金流压力骤增。

另一方面，“住范儿”在线下增开实体店，导致运营成本增加。CEO刘显然曾定下2025年要开11家线下家具门店来完成年100亿元的营收目标。

2022年起，“住范儿”相继在北京、上海开设了2万平方米和5000平方米的体验馆，单店投资过亿元，每个月运营成本超千万元。此外，公司将大量资金投入营销和流量，进一步加剧了资金压力。

其实，“住范儿”资金链出问题早有预兆。2024年4月开始，住范儿团购退款投诉就开始激增，在黑猫投诉平台上，投诉量一路上涨，消费者反映退款进度慢、退款难。

住范儿倒闭的原因，从商业模式层面来看，家装行业本身低频消费的特性，就是住范儿绕不过去的难题。客户平均复购周期超10年，住范儿虽然靠内容获客转化率能达到20%，但每年要投入数千万维护粉丝矩阵，“高转化、零复购”，完全依赖资本持续投入才能维持运转。

58安居客房产研究院院长张波表示，“住范儿”的暴雷，表面上是资金链断裂，实际上是内部资金缺乏系统管理所致。同时，住范儿在房地产寒冬，全国新房销售大量减少的背景下，仍逆势重押线下大店。忽视了市场需求的变化和自身财务的稳健性，这都是导致企业自身出现危机的重要诱因。

从“装修闭坑指南”到维权困局

面对质疑，住范儿曾发布公告解释，把问题归咎于国补政策出台、商家合作政策变动和业务模式调整，还承诺退款时间。

今年5月，住范儿推出了“排队退费计划”，但每日退款限额仅10万元，有消费者表示其排队位次接近30000名。

员工群体也陷入讨薪困境。离职员工王萌透露，4月提成与最后一月工资至今未结，而公司在其离职后连续调整薪酬制度，要求销售人员提成与二期合同签约挂钩。5月初动员大会上描绘的“寻找融资方”愿景，最终未能挽回颓势。目前数十名被欠薪员工已组建维权群，通过劳动监察部门与法律程序追讨权益。

从消费者被“装修闭坑指南”吸引下单，到遭遇退款难、装修停工；从员工薪酬制度突然变更，到薪资拖欠，住范儿将千万预付款构筑的商业泡沫轰然推倒。

从流量神话到债务困局

早年线上团购时期的“社群蓄客+小程序开团”模式曾让供应商们尝到甜头。

谈及合作优势，李雷直言住范儿曾是行业“清流”：“不像传统整装公司要派驻场导购，他们让设计师直接对接客户，我们供货后只管结款，投入小产出高。”

2021年，住范儿在上海铺开整装体验店，单店月销量甚至超过同行三四家门店的总和。

转折始于2024年底：供应商们发现，原先11月应当结清的扩宽货款拖至2025年2月才结，有的供应商更被拖欠3~5个月款项。

据不完全统计，仅线下供应商债务已超5000万元，某橱柜供应商被拖欠金额更达700万元。

暴雷至今，住范儿北京上海总经理虽对外宣称“积极处理在建项目”，但供应商们发现，这家曾以“轻资产模式”引以为傲的整装公司，名下可执行财产寥寥。

“就算赢了官司，10多万元诉讼费律师费可能打水漂。”

谈及资金链断裂导火索，该供应商以某品牌的冰箱团购为例：“国补政策出台后，线上平台价格比住范儿低近千元，大量客户要求退单，但住范儿此前已按原价向我们下单，未发货的冰箱堆在仓库，货款却迟迟不到账。”

与供应商遭遇相似的，还有众多负责施工的工长群体。“水电验收后两周打款，如今拖成三个月还没到账。”合作工长盛先生的60万元工程款，涉及20个在建工地。按合同约定的三期付款制，从2024年10月起，水电阶段款项被直接取消，三期款压缩为两期，直至2025年1月的工程款仍未结清。

据盛先生透露，上海地区约200个在建工地受影响，部分工长被拖欠超百万元，甚至连停工消息都从客户口中得知。面对工人连日催薪，他只能反复安抚“再缓一缓”。目前连同盛先生在内的数十名工长已约定前往“住范儿”北京总部维权。

这场由流量泡沫引发的行业地震，最终让消费者在装修烂尾与二次付费间陷入两难。

从千万粉丝到800个烂尾工地，住范儿的崩塌不仅暴露了家装行业“规模至上”的扩张隐患，更让“流量变现+金融杠杆”的激进模式褪去光环。

应受访者要求文中李梅张萍张明李雷均为化名

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